Libro de Reclamaciones para pymes y autónomos
El libro de reclamaciones es un elemento fundamental que debes tener siempre a disposición de tus clientes. De hecho, es el principal instrumento del que disponen los usuarios y consumidores para defender y proteger sus intereses. También lo conocemos como Hojas de Reclamaciones. En julio de 2014, el Gobierno Vasco aprobó un decreto por el […]