×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Merkataritza-kontaktuak gestionatzeko 5 programa (CRM)

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Gaztenpresan, gure helburua negozio berriei aholku ematea eta finantzaketa lortzea da. Hain zuzen, autoenplegua eta ekintzailetza sustatzen ditugu, eta horrexegatik dakigu zein den bere enpresa sortzen ari den edozein pertsonaren kezka handietako bat: Nola lortu bezeroak? Baina, pentsatu dugu bezeroak nola gestionatu, behin lortu eta gero? Bisita-txartelak gordetzea, telefono mugikorreko zerrenda eguneratuta izatea… Pertsona bakoitzak bere teknika dauka, baina profesional batek, garai digital honetan, sistema osoagoa behar du bere bezero-zorroari ahalik eta probetxurik handiena ateratzeko. Horretarako, bezeroak gestionatzeko sistemak daude, edo CRMak (Customer Relationship Manager sistemak).

Jarraian, lau CRM konponbide aurkezten dizkizuegu, zuen bezero-zorroa gestionatzen lagunduko dizuetenak.

 

SumaCRM

Hilean 9 eta 79 euro bitarteko planekin, bezeroak gestionatzeko SumaCRM aplikazioa ETE-entzat bereziki eginda dago. Izan ere, haren sortzaileen artean beren bezeroak gestionatzeko arazoak izan zituzten bi ekintzaile daude, eta hori konpontzeko, aplikazio erraza eta baliagarria sortzea erabaki zuten, eta gainera, gestionatzen erraza. Beraz, orrialde bat sor dezakegu kontaktu bakoitzeko, eta hartan, elkarrizketa, mezu elektroniko edo lan guztiak sartu. Doako bertsio bat du, funtzionaltasun guztiekin, baina muga hauek ditu: gehienez bi erabiltzaile, 100 kontakturako agenda, 50 MB-ko tokia fitxategiak gordetzeko, bost negoziazio eta bost kasu. Bestalde, nahi adina ohar eta ataza sar daitezke.

 

Salesforce

CRMen sektorean aitzindaria den konponbideetako bat da. Osoena eta pertsonalizagarriena da, eta ez da sektoreko aplikazio klasikoak baino gutxiago. Izan ere, egia esan, Salesforce aplikazioak, CRMen funtzionalitateez gain, bezeroen arretarako (desk), salmentetarako eta marketinerako plataforma espezifikoak ditu, besteak beste. Aplikazio bakoitza (haiek “hodei” esaten diete) bere aldetik erosi behar da. Bi eragozpen nagusi ditu: alde batetik, ikaste-kurbarik luzeena du, eta beste batetik, garestienetako bat da; adibidez, Sales Cloud edo salmenten hodeiari dagokionez, erabiltzaile bakoitzak 70 eta 270 euro bitarteko prezioa ordaindu behar du hilabetean. Hori bai, funtzionaltasunei dagokienez, ez du parekorik.

 

SuiteCRM

Kasu honetan, open source programa bat da, gure zerbitzarian doan deskargatu eta instala dezakeguna, baldin eta beharrezko ezagutzak baditugu. Ez dugu lizentziarik ordaindu beharko, baina denak behar bezala funtzionatzeaz arduratu beharko dugu. SuiteCRMren jatorria SugarCRM aplikazioa da (erreferentziazko CRM bat), eta bezeroak gestionatzeko funtzionaltasun berberak ditu; hala nola, bezeroei lotutako kanpoko dokumentuak atxikitzea, lan eta ekitaldiak gogorarazten dituen agenda bat sortzea, eta produktu eta zerbitzuak zein haien tarifak gestionatzea. SuiteCRM aplikazioan, beste modulu osagarri batzuk ere badaude, doan erants ditzakegunak.

 

Highrise

Enpresa-kontaktuak gestionatzeko aplikazio klasiko bat da. Highrise oso plataforma intuitibo eta erabilerraza da. Beste aplikazioek bezala, kontaktuak Excel artxibo batetik eta helbide elektroniko batetik inportatzeko aukera ematen du. Highrise aplikazioan, kontaktu bakoitzak fitxa bat du; hartan, haren datu guztiak, harekin ditugun interakzio guztiak eta harentzat zer lan egin behar ditugun idatz dezakegu. 24 eta 149 dolar bitarteko prezioa du hilean, erabiltzaile kopuruaren arabera. Halaber, doako plan bat ere badu, baina bi erabiltzailek soilik erabil dezakete, gehienez 250 bezero sar daitezke, eta ezin da dokumenturik erantsi. Baina, Google Drive eta Dropbox aplikazioen garai honetan, nork du dokumentuak atxikitzeko beharra?

 

Gestiolan

Berez, ez da CRM bat, baina izan daiteke. Alegia, LABORAL Kutxak, Gaztenpresa ahalbidetzen duen erakundeak, doako fakturazio- eta aurrekontu-programa bat eskaintzen die bere bezeroei: Gestiolan. Programa horri CRM modulu bat gehi dakioke. Beraz, bezero bakoitzari buruzko merkataritza-informazioarekin batera, fakturazio-fluxu guztia kontrola daiteke. Modulu hori, Gestiolanen nukleoa ez bezala, ez da doakoa. Haren funtzioak eta kostua kontsulta ditzakezu hura garatzen duen enpresaren web-orrian: 3e Trade.

 

¿Quieres leer más artículos relacionados?

Septiembre 26, 2023
La relación de esta emprendedora con Gaztenpresa se remonta a 2004, cuando Irene Rodríguez se lanzó a trabajar por cuenta propia como delineante. Pero no acabó ahí. En 2016, Iddtek decidió centrarse en el outsourcing de personal técnico altamente cualificado ampliando sus servicios y, de nuevo, volvió a apoyarse en Gaztenpresa para afrontar este cambio....
Septiembre 14, 2023
A finales de mayo abrió sus puertas en Bilbao House Of Movement Experience (HOME), un espacio dedicado al entrenamiento personal y el movimiento adaptado. Detrás de este proyecto, están Laura Leandro y Noel Herresánchez, que en esta entrevista comparten su experiencia emprendedora.   HOME nace con la intención de convertirse en una “casa” para todas...
Septiembre 4, 2023
Éstas dos jóvenes emprendedoras llevaban ya unos años trabajando en Concha Calle Decoración, un negocio de interiorismo que es toda una referencia en Portugalete (Bizkaia). Ahora, los dueños se han jubilado y ellas han decidido ponerse al frente del proyecto. En esta entrevista, nos cuentan cómo ha sido este proceso. ¿En qué momento tomáis la...
Julio 7, 2023
Hoy hablamos con Leire Ureta, la artífice de Nukka, una tienda de moda multimarca para la mujer y el hombre, que abrió sus puertas hace tres años en Amorebieta-Etxano (Bizkaia). Su apuesta son los outfits cómodos realizados con prendas y complementos con mucho estilo, fruto de los más de 20 años de experiencia de Leire...
Junio 7, 2023
El último testimonio de Gaztenpresatik fue el de Laida San Sebastián que, tras casi 20 años como emprendedora en el ámbito social, ahora comparte sus conocimientos y experiencias con el alumnado de la Escuela Politécnica de la Universidad de Mondragón, donde es responsable de Emprendimiento Tecnológico. “Yo soy la inventora del ‘sí’ a todo”, confesó...
Mayo 31, 2023
Otra de las historias de emprendimiento que conocimos en Gaztenpresatik fue la de Andrea Fernández, una “argentina sin acento y trotamundos sin remedio”, cuya familia se vino a vivir a Bilbao hace ya más de 20 años, cuando ella tenía sólo doce años. Esta freelance todoterreno -es traductora, especialista en marketing digital, escritora y comunicadora-...