×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Merkataritza-kontaktuak gestionatzeko 5 programa (CRM)

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Gaztenpresan, gure helburua negozio berriei aholku ematea eta finantzaketa lortzea da. Hain zuzen, autoenplegua eta ekintzailetza sustatzen ditugu, eta horrexegatik dakigu zein den bere enpresa sortzen ari den edozein pertsonaren kezka handietako bat: Nola lortu bezeroak? Baina, pentsatu dugu bezeroak nola gestionatu, behin lortu eta gero? Bisita-txartelak gordetzea, telefono mugikorreko zerrenda eguneratuta izatea… Pertsona bakoitzak bere teknika dauka, baina profesional batek, garai digital honetan, sistema osoagoa behar du bere bezero-zorroari ahalik eta probetxurik handiena ateratzeko. Horretarako, bezeroak gestionatzeko sistemak daude, edo CRMak (Customer Relationship Manager sistemak).

Jarraian, lau CRM konponbide aurkezten dizkizuegu, zuen bezero-zorroa gestionatzen lagunduko dizuetenak.

 

SumaCRM

Hilean 9 eta 79 euro bitarteko planekin, bezeroak gestionatzeko SumaCRM aplikazioa ETE-entzat bereziki eginda dago. Izan ere, haren sortzaileen artean beren bezeroak gestionatzeko arazoak izan zituzten bi ekintzaile daude, eta hori konpontzeko, aplikazio erraza eta baliagarria sortzea erabaki zuten, eta gainera, gestionatzen erraza. Beraz, orrialde bat sor dezakegu kontaktu bakoitzeko, eta hartan, elkarrizketa, mezu elektroniko edo lan guztiak sartu. Doako bertsio bat du, funtzionaltasun guztiekin, baina muga hauek ditu: gehienez bi erabiltzaile, 100 kontakturako agenda, 50 MB-ko tokia fitxategiak gordetzeko, bost negoziazio eta bost kasu. Bestalde, nahi adina ohar eta ataza sar daitezke.

 

Salesforce

CRMen sektorean aitzindaria den konponbideetako bat da. Osoena eta pertsonalizagarriena da, eta ez da sektoreko aplikazio klasikoak baino gutxiago. Izan ere, egia esan, Salesforce aplikazioak, CRMen funtzionalitateez gain, bezeroen arretarako (desk), salmentetarako eta marketinerako plataforma espezifikoak ditu, besteak beste. Aplikazio bakoitza (haiek “hodei” esaten diete) bere aldetik erosi behar da. Bi eragozpen nagusi ditu: alde batetik, ikaste-kurbarik luzeena du, eta beste batetik, garestienetako bat da; adibidez, Sales Cloud edo salmenten hodeiari dagokionez, erabiltzaile bakoitzak 70 eta 270 euro bitarteko prezioa ordaindu behar du hilabetean. Hori bai, funtzionaltasunei dagokienez, ez du parekorik.

 

SuiteCRM

Kasu honetan, open source programa bat da, gure zerbitzarian doan deskargatu eta instala dezakeguna, baldin eta beharrezko ezagutzak baditugu. Ez dugu lizentziarik ordaindu beharko, baina denak behar bezala funtzionatzeaz arduratu beharko dugu. SuiteCRMren jatorria SugarCRM aplikazioa da (erreferentziazko CRM bat), eta bezeroak gestionatzeko funtzionaltasun berberak ditu; hala nola, bezeroei lotutako kanpoko dokumentuak atxikitzea, lan eta ekitaldiak gogorarazten dituen agenda bat sortzea, eta produktu eta zerbitzuak zein haien tarifak gestionatzea. SuiteCRM aplikazioan, beste modulu osagarri batzuk ere badaude, doan erants ditzakegunak.

 

Highrise

Enpresa-kontaktuak gestionatzeko aplikazio klasiko bat da. Highrise oso plataforma intuitibo eta erabilerraza da. Beste aplikazioek bezala, kontaktuak Excel artxibo batetik eta helbide elektroniko batetik inportatzeko aukera ematen du. Highrise aplikazioan, kontaktu bakoitzak fitxa bat du; hartan, haren datu guztiak, harekin ditugun interakzio guztiak eta harentzat zer lan egin behar ditugun idatz dezakegu. 24 eta 149 dolar bitarteko prezioa du hilean, erabiltzaile kopuruaren arabera. Halaber, doako plan bat ere badu, baina bi erabiltzailek soilik erabil dezakete, gehienez 250 bezero sar daitezke, eta ezin da dokumenturik erantsi. Baina, Google Drive eta Dropbox aplikazioen garai honetan, nork du dokumentuak atxikitzeko beharra?

 

Gestiolan

Berez, ez da CRM bat, baina izan daiteke. Alegia, LABORAL Kutxak, Gaztenpresa ahalbidetzen duen erakundeak, doako fakturazio- eta aurrekontu-programa bat eskaintzen die bere bezeroei: Gestiolan. Programa horri CRM modulu bat gehi dakioke. Beraz, bezero bakoitzari buruzko merkataritza-informazioarekin batera, fakturazio-fluxu guztia kontrola daiteke. Modulu hori, Gestiolanen nukleoa ez bezala, ez da doakoa. Haren funtzioak eta kostua kontsulta ditzakezu hura garatzen duen enpresaren web-orrian: 3e Trade.

 

¿Quieres leer más artículos relacionados?

Febrero 8, 2024
GAZENPRESA: Inma, antes, fuera de micros, comentábamos que es importante descubrir que emprender no es algo trivial. Y hacías un símil que me parece muy interesante. ¿Nos lo cuentas? INMA RAMOS: Nosotras llevamos 30 años trabajando con personas que emprenden. Y muchas veces, cuando la persona emprende, es la primera vez que lo hace. Con...
Enero 15, 2024
Simon Zineck decía que el emprendimiento no es una carrera, es un viaje que nunca termina. En este viaje tenemos que llevar la mochila llena de muchas herramientas y una fundamental es la salud financiera. Arrancamos esta serie de charlas con Iñaki Ruiz de Balugera, que ha dedicado toda su carrera profesional a asesorar a...
Diciembre 13, 2023
Hablamos con Patxi Vizcaíno, que junto a Imanol Lecuona e Iñigo Gracia, han puesto en marcha Vaprest, una empresa guipuzcoana dedicada a la instalación, reparación y mantenimiento de aparatos a presión para todo tipo de sectores, desde acerías y fundiciones hasta fábricas alimentarias, pasando por hospitales, lavanderías, etc. ¿Cómo os decidisteis Imanol, Iñigo y tú...
Diciembre 4, 2023
Junto con a Beatriz Ramos y Tzibi Juaristie, Eukene Arana ha puesto en marcha una cooperativa sin ánimo de lucro que ayuda a entidades públicas y privadas a proteger, prevenir y conseguir el buen trato a la infancia y la adolescencia. Nos lo cuenta en esta entrevista. Para conoceros un poco mejor, ¿nos puedes explicar...
Noviembre 10, 2023
Hoy hablamos con Sheila Rubia, una emprendedora que, junto con su pareja, Emilio Cabrera, ha puesto en marcha en Pamplona un negocio de cocina casera para llevar. Su establecimiento se llama Pollos Asados La Abuela y, en esta entrevista, nos explica el origen de este proyecto y cómo le ha ayudado Gaztenpresa a convertirlo en...
Octubre 23, 2023
Fue construyendo una txalupa en la escuela cuando este alavés descubrió que su vida siempre iba a estar vinculada a la madera. Y así ha sido, aunque no siempre de la misma forma. En esta entrevista, Félix Pikatza nos cuenta cómo su actividad como artesano ha ido transformándose a medida que las necesidades del mercado...