×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

WhatsApp Business-ek zure negozioa bultzatzen du app ezagunenarekin

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Hemen da. Duela aste batzuetatik, gure ingurunean gehien erabiltzen den mezularitza-zerbitzuak negozioetara bideratutako bertsio bat du. WhatsApp Business du izena eta, momentuz, Androiden bakarrik dago eskuragai. Oraingoz, aplikazioak oinarrizko funtzioak besterik ez ditu. Halere, mezularitzako app masiboa izanik ─1.500 milioi erabiltzaile mundu osoan─, etorkizunean garatzeko potentzial handia du, eta berehala arakatzen hastea merezi du.

Itxuraz, alde gutxi daude mezularitzako apparen eta haren business bertsioaren artean. Kontu bat sortzeko, aplikazioa deskargatu, telefono-zenbakia berretsi eta garatzaileak eskatzen dituen baldintzei erantzun behar zaie, hark ofizialki egiazta diezagun. Lehen fase horretan aurkitzen dugu lehen “baina”: WhatsAppek gure telefono mugikorrean kontu bat bakarrik instalatzea ahalbidetzen digu eta, beraz, ezin ditugu erabili kontu partikular bat eta negozioetarako beste kontu bat aldi berean eta smartphone berean. Bata edo bestea aukeratu beharko dugu.

Hortik aurrera, funtzionamendua antzekoa da, baina business bertsioak Enpresa Doikuntzak aukera gaineratzen du, eta aukera hori da, hain zuzen ere, bertsio pertsonaletik bereizten duena, hainbat alderditan.

  • Profila. Aukera horren bidez, enpresaren helbide fisikoa gehitu, hura mapa batean kokatu eta hainbat datu gaineratu ahal izango ditugu, hala nola gure jarduera, deskribapen bat, merkataritza-ordutegia eta harremanetan jartzeko moduak (posta elektronikoa eta webgunearen helbidea, edo gure sare sozialen profilak). Horiek guztiek dagozkien estekak izango dituzte, klik egitean, erabiltzaileak horietara irits daitezen.
  • Etiketak.WhatsApp Business aplikazioari esker, etiketekin antola ditzakezu zure kontaktuak edo txatak, horiek erraz kontrola ditzazun.
  • Ongietorri-mezua. Gehienez ere 200 karaktereko eta emojiko ongietorri-mezu bat idatz dezakegu. Mezu hori gurekin lehenengoz harremanetan jartzen diren bezeroei bidaliko zaie.
  • Kanpoan zaudenerako mezua. Posta elektronikoko erantzun automatizatuekin gertatzen den moduan, WhatsApp Business aplikazioari esker eskura ez gaudela ─itxi egiten dugunean, adibidez─jakinaraz diezaiekegu, mezu baten bitartez, gure bezeroei.
  • Erantzun azkarrak. Erantzun azkarrak ere aktiba ditzakegu, hitz edo karaktere bakar bat idatzita. WhatsAppek hura antzeman eta mezu osoa gehitzen du, esker oneko mezuen kasuan, adibidez, behin eta berriz idatzi beharrik izan gabe.
  • Estatistikak. Nahiko sinplea den funtzio horrek bidali, eman, jaso eta irakurri ditugun mezu guztiak erakusten dizkigu.

Gaur egun hainbat muga izan arren, WhatsApp Business aplikazioak izugarrizko potentziala du. Izan ere, gaur egun nazioarteko korporazio handi askok erabiltzen dute app hori marketinerako erreminta gisa,  eskaintzen dituen onurak direla eta. Lehenik eta behin, planetan gehien erabiltzen den mezularitza-zerbitzua delako. Gainera, erabiltzaile edo bezero batek gure markarekiko konfiantza badu eta jakinarazpenak bidaltzea ahalbidetzen badigu, zuzenean egin ahal izango dugu, baita irudiak, dokumentuak, audioak edo bideoak erantsita ere. Baina erreminta honek baditu aurkakoak ere. Batzuek inbaditzailea dela uste dute, bezeroen smartphone pribatuetara iristen delako, eta horrek nolabaiteko gaitzespena eragin dezake kanpaina masiboak egiten baditugu. Horregatik, gomendio batzuk izan beharko zenituzke kontuan zure marketin-estrategian WhatsApp erabili nahi baduzu.

  1. Sortu datu-base egoki bat. Saiatu ohar masiboak ez bidaltzen eta zure enpresaren datu-baseak erabiltzen, zure mezuek SPAM gisa amaitu ez dezaten.
  2. Konfiguratu WhatsApp bozeramaile gisa. Horrela, gure mezu garrantzitsuak modu eraginkorrean komunikatu ahal izango dizkiegu bezeroei.
  3. Jarri ikusgai irudi korporatiboa. Bezero batek zure enpresaren logoa ikusten badu, berehala identifikatuko du.
  4. Eman iezaiozu erabilera zehatz bat. WhatsApp ez da gauza guztietarako irtenbidea eta, horregatik, xede jakin batekin erabili beharko zenuke, bezeroari arreta eskaintzeko zerbitzu edo albisteak helarazteko bide gisa, adibidez, eta ez komunikazio-zerbitzu integral gisa.
  5. Eskaini eduki erakargarria. Infografiak, irudiak, bideoak eta abar bezeroarengana iristeko oso erreminta erabilgarriak eta eraginkorrak dira, testu-mezu sinpleak baino askoz gehiago.

Ikus dezakezun moduan, Social Messaging proiekziorik handieneko marketin-joeretakobat da, baina zure negozioak arlo horretan edo beste batean aurrera egiteko laguntza behar baduzu, Gaztenpresan, zure enpresaren lehiakortasuna hobetzen laguntzeko prestatu ditugun tailerretanizen ematera gonbidatzen zaitugu. Zure zain gaude.

Post gehiago irakurri.

Ekaina 23, 2021
Ekintzailetza abentura zirraragarria da, erronkaz betea. Zure negozio berria martxan jartzeko orduan, zalantza pila bat izango dituzu, eta horiei ahalik eta segurtasunik handienarekin erantzun beharko diezu arrakasta ziurtatzeko. Horregatik, arduratsua izan behar duzu, zure negozio berriaren xehetasun guztiak zehaztu behar dituzu eta aurrez aurre aurkituko dituzun erronken jakitun izan behar duzu. Erronka horietako bat, beharbada...
Ekaina 22, 2021
Bazenekien, Google My Business fitxari esker, zure enpresa Googlen emaitzen lehen orrian ager daitekeela, web-orririk ez baduzu ere? Eta, gainera, leku garrantzitsua eta nabarmena izango duzu bilatzailean. Jakina, hori ez da gertatuko edozein bilaketa motatan. Erabiltzaileak zuzenean zure negozioaren izen zehatza bilatzailean jartzen duenean baizik, edo pertsona batek zuk eskaintzen duzun zerbitzu, produktu edo marka...
Ekaina 15, 2021
Normalean, ekintzaile bati galdetzen diogunean zer marketin-tresna erabiliko dituen bere negozioa ezagutzera emateko, ia guztiek sare sozialak aipatzen dituzte. Hala ere, pixka bat gehiago sakondu eta zenbait galderari erantzuteko eskatzen diegunean ¾«Eta zer kontatuko duzu sareetan?», «Nola kontatuko duzu?», «Zer maiztasunekin?» eta «Nori kontatuko diozu, eta zer helbururekin?»), lehenengo erantzunaren irmotasunak askotan bide ematen dio...
Ekaina 10, 2021
Gaztenpresan 25 urte daramatzagu jada Euskadiko eta Nafarroako ekintzaile askori laguntzen. Denbora horretan, hasieran bezala eutsi diogu ekintzailetza sustatzeko eta enplegua sortzeko helburuari. COVID-19ak eragindako krisiak gogor jo du 2020an gure sare ekonomikoan eta sozialean, eta eragin larria izan du enpleguan. Hala ere, Gaztenpresan lanean jarraitu dugu ekosistema ekintzailea suspertzeko eta sasoi latz honi aurre egin...
Ekaina 4, 2021
Kotoia; artile eta liho organikoak; material birziklatuak; landare-larrua; laranja-, banbu- eta anana-zuntzak… Jasangarritasunaren eta ingurumenaren aldeko gizarte-joera asko bereganatu ditu modaren munduak azken urteotan, eta lanean jardun du gure ingurunea hobeto errespetatzen duten materialak sortzeko. Aldi berean, beste joera bat etorri da, jantziak birziklatzearen, berraprobetxatzearen eta berrerabiltzearen aldekoa, ekonomia zirkularraren kontzeptuari jarraituz. Horretan, hain zuzen,...
Maitza 26, 2021
Elton John abeslari britainiarra bere karreraren hasieran nabarmentzen hasi zenean, haren agenteak, Howard Rosek, gomendio batzuk eman zizkion, eta gomendio horiek bere ibilbidea markatu zuten; sekula ez zituen ahaztuko. Kontzertu handiak eskaintzeko nahikoa fama izan arren, Rosek honako gomendio hau eman zion behin: “Ez ezazu zeure burua goizegi irudikatu leku oso handi batean. Hori egin...