×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Twitterrek zure bezeroari arreta ematen lagun diezazuke (nola egin baldin badakizu)

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Sare sozialetan egotea bezain garrantzitsua da haiek erabiltzen jakitea. Gure aholkua eskatzen duten ekintzaileak gero eta kontzienteago dira tresna horien garrantziaz. Gehienetan garbi dute egon behar dutela. Hori nola egin jakitea izaten da zailena. Gaur, Twitter bezeroen arreta-kanal bezala erabiltzen lagunduko dizugu.

Urtero, negozio bat abiarazi nahi duten ehunka ekintzaileri ematen dizkiegu aholkuak. Oinarrizko urratsetan laguntza emateaz gain, enpresa-plana edo bideragarritasun-plana prestatzen esaterako, beraiekin aztertzen dugu nola erabil ditzaketen sare sozialak. Gaztenpresan uste osoa dugu eskura ditugun errekurtso guztiak erabili behar ditugula geroz eta zailagoa den merkatu honetan abantaila lortzeko, eta horregatik, sare sozialen inguruko informazio onena ematen dizugu. Hasteko, gure blogari begirada bat eman diezaiokezu. Azken asteetan, zure enpresa sare sozialetan nola ezagutarazi erakutsi dizugu, aro digitalean ekintzaile izaten ikasteko irakurgaiak aholkatu dizkizugu eta negoziorik tradizionalenak ere komertzio elektronikoari etekina atera diezaiokeela azaldu dizugu.

Sare sozialen erabilera on batek zure bezeroek merezi duten arreta hobetzen lagun diezazuke. Azken bi urteetan, era horretako eskaerak dituzten tuitak hirukoiztu egin dira Twitterren. Publikoa gero eta zorrotzagoa da eta erabateko malgutasuna nahi du nola, non eta noiz artatua izan erabakitzeko. Errealitate hori, oztopo bat bezala baino, aukera bikain bat bezala ikustea gomendatzen dizugu. Enpresa handia zein txikia duzula ere, Twitterren azkar eta eraginkor eskaini ahal izango diezu arreta zure bezeroei. Eta denbora- eta errekurtso-esfortzu horrek fruituak emango ditu epe luzera.

Twitter ekintzaileentzat

Hauek dira sare sozial hori bezeroen arreta-kanal gisa erabiltzeak dituen abantaila nagusiak:

  • Ulertu behar duzu zure bezeroetako askok nahiago izango dutela tuit bat idaztea, telefono dei bat egitea edo zuregana joatea baino. Erantzuten badiezu eta arazoak konponduko dituzten irtenbideak ematen badizkiezu, haiekiko lotura estutuko duzu eta haiek zu gomendatzeko aukerak areagotuko. Azken finean, haiek zuri buruz ondo hitz egitea da publizitaterik onena.
  • Kostu gutxiago. Garestiagoa da bezeroei arreta zeure lantokian edo telefonoz eskaintzea, Twitter bidez eskaintzea baino. Kontuan izan, esate baterako, zeure lantokian sor daitezkeen jende-ilarak. Edo beste lan batzuk egiteko kentzen dizun denbora. Tuit batekin erantzutea askoz azkarragoa da, hutsartetan egin dezakezu eta edonon zaudela ere, mugikorraren bidez.
  • Arazo bat dudanean, berehala konpontzen didate. Hori da zure bezeroek sentituko dutena. Ezin duzu erantzuna hurrengo asterako utzi, zure bezeroak bere kabuz konpondua izango baitu daukan arazoa ordurako. Horrekin ez dugu esan nahi beti sare sozialei lotuta egon behar duzunik, baina bai arrazoizko epe bat jarri beharko duzula. Oso erabilgarriak diren hainbat tresna dituzu eskura, hala nola, Twitterreko zure biografian arreta-ordutegia adierazteko aukera.
  • Bezeroarekiko lotura. Zure enpresa gertuagokoa dela sentituko dute bezeroek eta konpainia humanizatuko dute. Zure bezeroak dauden tokian egon behar zara zeu ere, eta haietako asko Twitterren daude. Erantzuten badiezu, kontu horren atzetik ahots bat dagoela eta arreta pertsonalizatua eskaintzen diezula jakingo dute. Zure erantzunak han geldituko dira betiko eta etorkizuneko galderei erantzuteko balioko dute. Arazoa konpontzeko datu pertsonalak gestionatu behar badituzu, mezu pribatuak erabil ditzakezu.
  • Online ospea. Zure publikoa izan daitekeen horrek, zu kontratatu edo zuri zerbait erosi aurretik, zuri buruzko informazioa bilatuko du Interneten. Zure izena idatziko du bilatzaile batean eta zer jartzen duen ikusiko du. Erantzunik gabeko kontsulta mordo batek ez du zure irudi oso onik emango. Zure bezeroei laguntzeko etengabeko ahaleginak, aldiz, zure irudia indartu egingo du.

Gai honi edo ekintzailetzarekin lotutako beste edozein gairi buruzko zalantzak al dituzu? Zure negozio-ideia egi bihurtzeko laguntza behar al duzu? Gaztenpresan Euskadiko eta Nafarroako ekintzaileak babesten ditugu eta laguntza osoa eskaintzen diegu. Gurekin harremanetan jar zaitezke Facebook, Twitter eta Linkedin erabiliz. Zure zain gaude.

¿Quieres leer más artículos relacionados?

enero 13, 2021
Una persona emprendedora es un auténtico valor en sí misma: aporta visión de negocio, iniciativa, creatividad y liderazgo; es innovadora, resolutiva, sabe sobreponerse a los obstáculos y es capaz de reinventarse para mantener su negocio. Pero cuando una persona emprendedora forma parte de otra empresa se convierte en una auténtica joya a la que hay...
enero 4, 2021
Una de las lecciones que nos ha dejado el viejo 2020 es que el emprendimiento implica colaborar, adaptarse y, sobre todo, innovar. Por eso en Gaztenpresa hemos aprovechado la llegada del nuevo año 2021 para poner en marcha nuestra web renovada, una herramienta innovadora diseñada para adaptarse a todos los escenarios del emprendimiento con el...
diciembre 30, 2020
El genial Albert Einstein dijo una vez: “Es en épocas de crisis cuando nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias”. Y aunque 2020 ha sido un año especialmente duro para mucha gente, también nos ha permitido descubrir el talento, la capacidad de superación y el espíritu emprendedor de muchísimas otras personas que, como...
diciembre 7, 2020
El modelo Canvas es uno de los métodos más efectivos que existen para describir una idea de negocio de una manera sencilla, visual y comprensible. Se basa en el libro The Business Model Canvas, escrito por Alexander Osterwalder. Este método parte de la premisa de que cualquier empresa debe asentarse sobre cuatro pilares: los clientes,...
diciembre 1, 2020
Aunque la hostelería es uno de los sectores más castigados por la pandemia, cada día encontramos ejemplos de personas emprendedoras que no se resignan y que intentar combatir esta difícil situación con creatividad y buen ánimo. Juan Carlos Caro y Borja García Argüelles son dos de esas personas que han decidido dar un paso adelante...
noviembre 6, 2020
Como parte del Programa de Consolidación de Gatenpresa, hemos diseñado una serie de webinars que tienen como objetivo ayudarte en la digitalización de tu negocio y la gestión de la tesorería de tu negocio. Son cinco webinars de una 1 hora de duración y temática complementaria, que se pueden realizar individualmente o en su totalidad....