y luego Añadir a pantalla de inicio.
Gaztenpresan lan egiten dugunok, askotan, honela jokatzen duten ekintzaileak aurkitzen ditugu: negozioa irekita hilabete batzuk igaro ondoren, kosta ahala kosta bezero berriak lortu nahi dituzte, eta oraindik negozioaren berri ez duten bezeroekin konektatzera bideratzen dituzte marketin digitaleko ahalegin guztiak.
Estrategiak argia dirudi: zenbat eta pertsona gehiagok ezagutzen duten nire negozioa, orduan eta aukera gehiago izango ditut neure produktuak eta zerbitzuak saltzeko. Egia esan, arrazoibide egokia da, batez ere negozioaren hastapenetan. Alabaina, zer estrategia baliatu behar duzu zugan konfiantza jarri duten eta dagoeneko zure produktuak erosi edo zerbitzuak kontratatu dituzten bezeroak fidelizatzeko, eta, areago, zure marka edo negozioa gomenda dezaten?
Ez ote da zentzuzkoagoa pentsatzea gure markan konfiantza jarri duen pertsona bat, jasotako zerbitzuarekin pozik badago, gure negoziora itzuliko dela, guregana lehen aldiz bultzatu zuen premia hori berriro sortzen zaionean? Hori lortzeko, bezero horrek gure negozioa ez ahaztea lortu behar dugu, eta, are garrantzitsuagoa, sentiaraztea guk bera ez dugula ahaztu, aintzat hartzen dugula eta zaindu egiten dugula, guretzat oso baliotsua baita.
Eta hortxe sartzen da jokoan posta elektroniko bidezko marketina.
Baliabide digital horren ezaugarriak
Posta elektroniko bidezko marketina tresna baliagarria izan daiteke pertsona-mota jakin batzuekin ditugun harremanak sendotzeko: alde batetik, noizbait erosi digutenekin eta, bestetik, gure negozioarekiko interesa dutelako posta elektronikoz jakinarazpen komertzialak —newsletterrak, buletinak, salmenta pribatuak, eskaintza esklusiboak eta abar— jaso nahi dituztenekin. Bi kasuotan, bezeroa izan ala ez, berariazko baimena behar dugu jakinarazpenak bidaltzeko, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrak agintzen duen bezala.
Hona hemen posta elektroniko bidezko marketinaren beste ezaugarri baliotsu bat: sare sozialetan ez bezala, hemen ez gaude inongo algoritmoren mende. Gogoratu beharra dago sare sozialetan, oro har, gure jarraitzaileen % 5-10ek soilik ikusten dituela gure argitalpenak (artikuluak) modu organikoan. Aitzitik, posta elektroniko bidezko marketina zuzenean komunikatzeko tresna da, helbide elektronikoa eman diguten pertsonen sarrera-ontzian sartzeko aukera ematen diguna. Horrela, gure hartzaileen % 30-40rengana iritsiko gara, eta ehuneko hori handitu egingo da gure mezuak baliotsuak badira haien interesetarako.
Posta elektroniko bidez haien behar edo interesetara egokitutako informazioa edo sustapena jasotzen dutenek askoz ere aukera gehiago dituzte jakinarazpen horretan proposatzen diogun ekintza betetzeko: gure produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko, ikastaro batean izena emateko, inkesta bat egiteko eta abar.
Azpimarratzekoa da, orobat, posta elektroniko bidezko marketinean datuak gureak direla, ez sare sozialarenak. Hau da, Facebooken, Instagramen, Twitterren eta abarretan, gure komunitatearen datuak ez daude gure esku, baizik eta sare sozialaren esku. Beraz, egunen batean sare horrek ixtea erabakitzen badu edo sartzeko baldintzak aldatzen baditu, galdu egingo genituzke «gure jarraitzaileak».
Marketineko gainerako kanalak ahaztu eta posta elektronikora mugatu behar dugula esan nahi du horrek? Ezta pentsatu ere. Baliabide horietako bakoitzak funtsezko eginkizuna du funnel edo konbertsio-inbutu ospetsuan (pertsona batek gure marka ezagutzen duenetik azkenean erosi eta, batzuetan, markaren zale edo enbaxadore bihurtu arte igarotzen duen prozesuan—. Kontua da estrategia konbinatua erabiltzea, kanal guztiak erabiliz. Halere, kanal bakoitzak zer eskaintzen digun ulertu behar dugu, batik bat autonomoak edo ETE txikiak bagara eta denbora mugatua eskaini ahal badiegu webari, sare sozialei, posta elektroniko bidezko marketinari eta abarri.
Azkenik, gure marketin digitaleko estrategian emailinga sartzea erabakitzen badugu, kontuan izan beharko dugu pertsonalizazioa dela gure kanpainen arrakastaren gakoa. Guk bidalitako mezu elektroniko bakoitza dagokion hartzailearengana berariaz bidalita dagoela sentitu behar dute, ahal dela, erabiltzaileek. Eta hori ez da haren izenarekin agurtzera mugatzen; gure bezeroak segmentatu egin behar ditugu (generoaren, adinaren, zaletasunen, erosteko portaeraren eta gurekiko harremanaren arabera, besteak beste), eta benetan garrantzitsuak eta egokiak diren edukiak bidali behar dizkiogu segmentu horietako bakoitzari. Horretarako, gure datu-basea landu behar dugu, eta informazio egokiaz elikatu, bezero-taldeak osatzeko (gustuak, portaerak, ezaugarri demografikoa eta abar kontuan hartuta). Horrez gain, gure komunikazioa planifikatu egin beharko dugu, haien ondoan egoteko baina gogaitu gabe.
Web-mintegia: «Nola aplikatu posta elektroniko bidezko marketina gure negozioan. Mailchimp»
Posta irakurritakoan gehiago ikasteko gogoz geratu bazara eta jakin nahi baduzu nola lagundu ahal dizuten emailingeko kanpainek zure bezeroak fidelizatzen, web-mintegi hau gomendatzen dizugu: «Nola erabili posta elektroniko bidezko marketina gure negozioan. Mailchimp». Lantegi hori «Gaztenpresaren astelehen digitalak» ekimenaren barruan dago, No te pierdas en las redes marketin digitaleko agentziarekin elkarlanean antolatutakoan.
Saio honetan, posta elektroniko bidezko marketinaren aplikazioak aztertuko ditugu, eta hainbat kontu bereizten lagunduko dizugu: zer den emailing-kanpaina bat, zer eskatzen duen DBEOak eta zer mezu elektroniko ez diren kontzeptu horren barruan sartzen. Horrez gain, Mailchimp erreferentziatzat hartuta, posta elektroniko bidezko marketineko plataformek eskaintzen dizkiguten aukera hauek jorratuko ditugu: erabiltzaileen baimena jasotzea posta elektroniko bidezko jakinarazpenak bidaltzeko, kontaktuak gestionatu eta segmentatzea, emailingak pertsonalizatu eta automatizatzea eta, jakina, gure kanpainen emaitzak aztertzea.
