×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Zergatik komeni da WhatsApp erabiltzea bezeroak artatzeko eta haiekin komunikatzeko?

gzt-whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Batez ere WhatsApp denok daukagun zerbait delako. Bueno, agian ez denok, baina bai gehienok. Mundu osoko bederatzigarren postuan dago Espainia WhatsApp aplikazioaren erabilerari dagokionez: 30,5 milioi erabiltzaile, «Informe ditrendia: Mobile en España en el Mundo 2020» txostenaren arabera (Ditrendia txostena: mugikorren erabilera Espainian eta munduan 2020an).

Bestalde, bezeroekin zuzeneko harremana izateko aukera eskaintzen duen doako tresna da, algoritmo baten gorabeheren mende egon gabe, beste sare sozial batzuek ez bezala. Izan ere, WhatsApp xede komertzialerako erabiltzeko, lau baldintza hauek bakarrik bete behar dira:

  1. Telefono-zenbaki bat izatea.
  2. WhatsApp aplikazioa instalatuta edukitzea smartphonean.
  3. Bezeroen berariazko baimena izatea baliabide horren bitartez haiekin harremanetan jartzeko, Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko Lege Organikoari (DPBLODBLO) eta Informazioaren Gizarteko Zerbitzuen Legeari (IGZL) jarraikiz.
  4. Bezeroei jakinaraztea agendan gorde behar dutela gure telefono-zenbakia, gure mezuak jasotzeko. Ez badute gordetzen, ezingo dituzte gure jakinarazpenak irakurri.

WhatsApp Messenger vs. WhatsApp Business

Ba al zenekien WhatsAppen bi aplikazio daudela? Bata WhatsApp Messenger da, hots, gehienok erabiltzen dugun bat-bateko mezularitza-aplikazioa; bestea, berriz, WhatsApp Business da, hau da, enpresentzat eta pertsona ekintzaileentzat berariaz prestatutako bertsioa. Beraz, ETE bat edo profesional autonomo bat baldin bazara, WhatsApp Business erabil dezakezu bezeroekin harremanetan jartzeko, baina ez nahitaez.

Nolanahi ere, elkarren antzekoak dira bi aplikazio horien interfazea eta sistema eragilea, eta biek eskaintzen dituzte negozioetarako funtzionalitate baliagarriak; esate baterako, hedapen-zerrendak, aukera ematen digutenak gure bezeroen pribatutasuna zaintzeko eta, aldi berean, jende askori mezu bera bidaltzeko, baina bezero horiek elkar ikusi gabe.

Halaber, Messenger bertsioak zein Business bertsioak aukera ematen dute WhatsApp Web tresnaren bidez ordenagailutik mezuak kudeatzeko, mezu garrantzitsuak gorde eta geroago begiratzeko, eta, elkarrizketak gordetze aldera, txatak esportatzeko.

«WhatsApp Business» web-mintegia

Bi aplikazioen funtzionaltasun komun horiez gain, WhatsApp Businessen prestazio espezifikoek honetarako aukera ematen dute:

  • WhatsApp Messengerren bidez baino zehatzago aurkezteko gure negozioa: deskribapen xeheagoa, ordutegiak, helbideak…
  • Gure produktuak eta zerbitzuak erakusteko.
  • Erantzuteko mezuak automatizatzeko, geuk idatzi ezin ditugunerako.
  • Erantzun bizkorrak sortzeko (ohiko galderei erantzuteko, esker-mezuak idazteko eta abarretarako da bereziki baliagarria funtzionaltasun hori).
  • Gure kontaktuak sailkatzeko (bezeroak, hornitzaileak, banatzaileak, erosle berriak, VIP bezeroak eta abar). eta, hartara, mezu pertsonalizatuak bidaltzeko.

Funtzionaltasun horiek guztiak erabiltzen ikasi nahi baduzu, zatoz datorren astelehenean, maiatzaren 30ean, WhatsApp Businessi buruz egingo dugun web-mintegira, 15:30etik 16:30era, «Gaztenpresaren astelehen digitalak» zikloaren barruan. WhatsApp Businessek negozioetarako dituen funtzionaltasun espezifiko guztiak azalduko ditu saio horretan No te pierdas en las redes marketin digitaleko agentziak.

Bezeroen baimena lortzeko ditugun aukerak ere jorratuko dira. Izan ere, baimen hori gabe ezin gara bezeroekin harremanetan jarri aplikazio horren bidez. Azkenik, zenbait gomendio eta aholku emango dira aplikazio horrekin bidal daitezkeen mezuez eta bidalketaren maiztasunaz, bezeroek spamtzat har ez gaitzaten.

Zatoz saiora!

Post gehiago irakurri.

Maitza 17, 2022
Bazenekien Europar Batasuneko herrialdeek urtean 5.000 milioi tona hondakin baino gehiago sortzen dituztela, etxekoak kontuan hartuta? Eta bazenekien, Euskadin sortzen ditugun 5,5 tona hondakinetatik, % 80k eraikuntzan eta industrian dutela jatorria? Pentsatu duzu noizbait, 2050. urtean, munduko biztanleek gaur egun kontsumitzen ditugun baliabideak baino hiru aldiz baliabide gehiago beharko dituztela? Izugarrizko datuak dira, ezta? Baina,...
Maitza 17, 2022
Pandemiak goitik behera aldatu zituen pertsonen kontsumo-ohiturak eta ingurune digitalago batera egokitu behar izan zuten. Datuak lehendik ere pozgarriak ziren eta Interneteko erabiltzaile den Euskadiko biztanleriak hazten jarraitu zuen 2021. urtean, % 84,9raino. Gai horri buruz hitz egingo dugu gaur, Interneteko Mundu Egunean, Pello Múgicarekin eta SavileCode enpresaren talde guztiarekin. Gainera, lehen eskutik kontatuko digute nola...
Maitza 16, 2022
Irudi batek mila hitzek baino gehiago balio duela esan ohi da eta horixe erraztuko digu Canvak, hain zuzen ere: gure negoziorako eduki grafikoa modu sinple eta intuitiboan sortzea, diseinu-ezagutzarik zertan izan gabe. Izan ere, on-line erreminta honek plantillen eta baliabide grafikoen kopuru handia (irudiak, argazkiak, tipografiak, eta abar) jartzen du gure esku, haiekin gure negozioaren/markaren...
Maitza 9, 2022
Negozio bat martxan jartzen dugunean (edo jartzeko asmoa dugunean), pertsona ekintzaile batek egin beharreko lehenengo gauzetako bat besteei aurkeztea da: balizko bezeroei, banatzaileei, laguntza emango diguten toki-garapeneko erakundeei, eta baita gure jarduera abiarazteko kreditu bat ematen diguten finantza-erakundeei ere. Kasu guztietan ere, gure solaskideen arreta erakartzeko eta gure helburuak lortzeko posibilitate gehiago izango ditugu, gure...
Maitza 5, 2022
Gaztenpresaren Finantza-Osasuneko Asteazkenetako 2022 lehen zikloarekin hasi gara ekainaren 15era arte. Zer dira Finantza-Osasuneko Asteazkenak? FinBox aholkularitza ekonomiko eta finantzarioko enpresaren babesarekin sortutako web-mintegiak dira. Ordubeteko iraupena dute, eta enpresa baten osasuna zaintzeko ezinbestekoak diren finantza gaiak jorratzen dira. Web-mintegi guztietan FinBox-ek Gaztenpresarentzat esklusiboki diseinatutako tresna eta simulagailuak erabiliko dira. Gainera, saio bakoitza bukatutakoan, parte-hartzaile...
Apirila 28, 2022
EAEko gaixotasun profesionalei buruzko Osalanen urteko txostenak agente taldearen araberako maiztasunari buruzko azterketan erakusten duenez, 2020an jarrera eta mugimendu errepikakorrekin lotutako 1.705 kasu erregistratu ziren guztira, kasu guztien % 78. Testuinguru horretan, eta Laneko Segurtasun eta Osasunaren Mundu Egunaren harira, Jon Ibáñez Pérezekin hitz egingo dugu; fisioterapeuta eta ekintzailea da, Gaztenpresako sarearen barruan.   Hitz egizu...