×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Zergatik komeni da WhatsApp erabiltzea bezeroak artatzeko eta haiekin komunikatzeko?

gzt-whatsapp
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Batez ere WhatsApp denok daukagun zerbait delako. Bueno, agian ez denok, baina bai gehienok. Mundu osoko bederatzigarren postuan dago Espainia WhatsApp aplikazioaren erabilerari dagokionez: 30,5 milioi erabiltzaile, «Informe ditrendia: Mobile en España en el Mundo 2020» txostenaren arabera (Ditrendia txostena: mugikorren erabilera Espainian eta munduan 2020an).

Bestalde, bezeroekin zuzeneko harremana izateko aukera eskaintzen duen doako tresna da, algoritmo baten gorabeheren mende egon gabe, beste sare sozial batzuek ez bezala. Izan ere, WhatsApp xede komertzialerako erabiltzeko, lau baldintza hauek bakarrik bete behar dira:

  1. Telefono-zenbaki bat izatea.
  2. WhatsApp aplikazioa instalatuta edukitzea smartphonean.
  3. Bezeroen berariazko baimena izatea baliabide horren bitartez haiekin harremanetan jartzeko, Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko Lege Organikoari (DPBLODBLO) eta Informazioaren Gizarteko Zerbitzuen Legeari (IGZL) jarraikiz.
  4. Bezeroei jakinaraztea agendan gorde behar dutela gure telefono-zenbakia, gure mezuak jasotzeko. Ez badute gordetzen, ezingo dituzte gure jakinarazpenak irakurri.

WhatsApp Messenger vs. WhatsApp Business

Ba al zenekien WhatsAppen bi aplikazio daudela? Bata WhatsApp Messenger da, hots, gehienok erabiltzen dugun bat-bateko mezularitza-aplikazioa; bestea, berriz, WhatsApp Business da, hau da, enpresentzat eta pertsona ekintzaileentzat berariaz prestatutako bertsioa. Beraz, ETE bat edo profesional autonomo bat baldin bazara, WhatsApp Business erabil dezakezu bezeroekin harremanetan jartzeko, baina ez nahitaez.

Nolanahi ere, elkarren antzekoak dira bi aplikazio horien interfazea eta sistema eragilea, eta biek eskaintzen dituzte negozioetarako funtzionalitate baliagarriak; esate baterako, hedapen-zerrendak, aukera ematen digutenak gure bezeroen pribatutasuna zaintzeko eta, aldi berean, jende askori mezu bera bidaltzeko, baina bezero horiek elkar ikusi gabe.

Halaber, Messenger bertsioak zein Business bertsioak aukera ematen dute WhatsApp Web tresnaren bidez ordenagailutik mezuak kudeatzeko, mezu garrantzitsuak gorde eta geroago begiratzeko, eta, elkarrizketak gordetze aldera, txatak esportatzeko.

«Nola erabili WhatsApp Business zure negozioan» web-mintegia

Bi aplikazioen funtzionaltasun komun horiez gain, WhatsApp Businessen prestazio espezifikoek honetarako aukera ematen dute:

  • WhatsApp Messengerren bidez baino zehatzago aurkezteko gure negozioa: deskribapen xeheagoa, ordutegiak, helbideak…
  • Gure produktuak eta zerbitzuak erakusteko.
  • Erantzuteko mezuak automatizatzeko, geuk idatzi ezin ditugunerako.
  • Erantzun bizkorrak sortzeko (ohiko galderei erantzuteko, esker-mezuak idazteko eta abarretarako da bereziki baliagarria funtzionaltasun hori).
  • Gure kontaktuak sailkatzeko (bezeroak, hornitzaileak, banatzaileak, erosle berriak, VIP bezeroak eta abar). eta, hartara, mezu pertsonalizatuak bidaltzeko.

Funtzionaltasun horiek guztiak erabiltzen ikasi nahi baduzu, zatoz WhatsApp Businessi buruz egingo dugun web-mintegira, «Gaztenpresaren astelehen digitalak» zikloaren barruan. WhatsApp Businessek negozioetarako dituen funtzionaltasun espezifiko guztiak azalduko ditu saio horretan No te pierdas en las redes marketin digitaleko agentziak.

Bezeroen baimena lortzeko ditugun aukerak ere jorratuko dira. Izan ere, baimen hori gabe ezin gara bezeroekin harremanetan jarri aplikazio horren bidez. Azkenik, zenbait gomendio eta aholku emango dira aplikazio horrekin bidal daitezkeen mezuez eta bidalketaren maiztasunaz, bezeroek spamtzat har ez gaitzaten.

Zatoz saiora!

Post gehiago irakurri.

Apirila 12, 2024
Negozio-plan on bat da gure enpresak arrakasta lortzeko lehen urratsa. GAZTENPRESA: Zertarako esango zenuke dela garrantzitsua negozio-plan bat? AMAIA MAZÓN: Ideia gauzatzen hasten zarenean, beharrezkoa da jakitea ea horretarako lokal bat behar duzun, bazkideak beharko dituzun, hornitzaileak beharko dituzun, toki batean edo bestean kokatuko zaren etab. Gai izan behar zara, baita ere, ideia hori zure...
Martxoa 4, 2024
Digitalizazioa da negozio askoren konpondu gabeko arazoa. Horregatik, gaur Cristina Terán kazetari eta marketin digitaleko aholkularia dugu.   Gaztenpresa: Ekiten duzunean, badirudi dena jakin behar duzula. Eta askotan, tresna teknologikoekin (sare sozialak, internet, etab.) identifikatu naiteke edo ongi eta eroso senti naiteke. Baina izerdi hotzak ematen dizkidate kontabilitatearekin, finantzekin eta abarrekin lotutako beste gai batzuekin....
Otsaila 8, 2024
GAZTENPRESA: Inma, lehen, mikroetatik kanpo, ekitea gauza hutsala ez dela jakitea garrantzitsua dela komentatzen ari ginen. Eta oso interesgarria iruditzen zaidan konparazio bat egiten zenuen. Kontatuko diguzu? INMA RAMOS: Guk 30 urte daramatzagu ekiten duten pertsonekin lanean. Eta askotan, pertsonak ekiten duenean, egiten duen lehen aldia da. Beraz, gelditu gabe korrika egiten ari naizen esprint...
Urtarrila 15, 2024
Simon Zineckek zioen ekintzailetza ez dela lasterketa bat, inoiz amaitzen ez den bidaia baizik. Bidaia honetan, motxila tresna askorekin beteta eraman behar dugu, eta funtsezko tresna bat finantza-osasuna da. Iñaki Ruiz de Balugerarekin hasiko dugu solasaldi sorta. Bere ibilbide profesionala enpresei eta ekintzaileei helburu hori lortzeko aholkuak ematen eman du. GAZTENPRESA: Badirudi ekintzaileek denetik jakin...
Abendua 13, 2023
Patxi Vizcainorekinhitz egin dugu. Imanol Lecuona eta Iñigo Graciarekin batera, Vaprest enpresa gipuzkoarra jarri dute martxan. Enpresa horrek mota guztietako sektoreetarako presiozko aparatuak instalatu, konpondu eta mantentzen ditu: altzairutegiak, galdategiak, elikagai-fabrikak, ospitaleak, garbitegiak, etab. Nola erabaki zenuten Imanolek, Iñigok eta zuk ekitea? Gure ekintzailetza beharretik dator. Argi eta garbi. Hirurok lurrunezko galdarak eta fluido termikoak...
Abendua 4, 2023
Beatriz Ramos eta Tzibi Juaristierekin batera, Eukene Aranak irabazi-asmorik gabeko kooperatiba bat jarri du martxan, erakunde publiko eta pribatuei haurrak eta nerabeak babesten, eta tratu ona prebenitzen eta lortzen laguntzeko. Elkarrizketa honetan azaldu digu.   Hobeto ezagutzeko, azalduko al diguzu labur-labur zer egiten duzuen Zain Protección Infancia y Adolescencia erakundean? Gure lana, batez ere, erakunde...