×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Zergatik erabili enpatia-mapa bat zure negozioan?

gzt-art-mapa-empatia
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Seguruenik gertatuko zitzaizun noizbait, negozio baten jabeari bere negozioaren onurei buruz hitz egiten entzun eta, lokalera iritsitakoan, hau pentsatzea: «Amatxo maitea… Hemen ez dut zoratuta ere erosiko!».

Salmenten arrakastaren zati handi bat pertsonak erosteko unean duen pertzepzioaren araberakoa izaten da. Horregatik, funtsezkoa da bezeroaren azalean jartzea eta haren gustuak eta beharrak ezagutzea.

Baina badago albiste on bat: horretarako, tresna bat dago, eta enpatia-mapa du izena. Xplane enpresak garatu zuen, bere bezeroak deskribatu ahal izateko. Eta nola egin dezaket nik? Oso erraza da. Sei galderaz osaturiko inprimaki batekin egin dezakezu. Kontsumitzailearen gustuak eta beharrak ezagutzen eta haren lekuan jartzen lagunduko dizu inprimakiak.

Zehaztu zure buyer pertsona

Zure negozio-planean, bezero potentzialen profila zehaztu beharko duzu, baita horien ohiturak, zaletasunak eta, oro har, zure produktua edo zerbitzua kontsumitzean harengan eragin dezakeen beste guztia ere. Informazio hori bildutakoan, bezeroak segmentatu egin ditzakezu, hau da, ezaugarri komunen arabera multzokatu. Talde bakoitzak buyer pertsona mota bat identifikatuko du, eta, beraz, horiek definitzen has zaitezke:

  1. Zer pentsatzen du? Zer sentitzen du? Jar zaitez haren lekuan, zer pentsatzen eta sentitzen duen, zerk kezkatzen duen eta zerk hunkitzen duen jakiten saiatzeko.
  2. Zer entzuten du? Saia zaitez irudikatzen nori entzuten dion, nola entzuten duen eta zer duen gogoko.
  3. Zer ikusten du? Ezinbestekoa da haren ingurua nolakoa den, zer itxura duen eta harremanak zer motatako pertsonekin dituen jakitea.
  4. Zer esaten du? Zer egiten du? Egiten dituen iruzkinak, emandako iritziak, egiten eta esaten duenaren arteko koherentzia eta haren zaletasunak ulertzen saiatu behar duzu puntu honetan. Atal hori garrantzitsua da, lagungarria izan baitaiteke pertsonaren kontsumo-ohiturak ezagutzeko.
  5. Zein dira haren ahaleginak edo eragozpenak? Galdera horri erantzundakoan, zure produktua kontsumitu ahal izateko kontsumitzaileak izan ditzakeen zalantzak, oztopoak edo beldurrak ezagutuko dituzu.
  6. Zer nahi du? Zerk motibatzen du? Saia zaitez haren nahiak, beharrak eta itxaropenak irudikatzen, eta nahi duena lortzen saiatzeko zer egiten duen.

Diseina ezazu zure mapa

Eginkizun hori errazteko, arbela ataletan banatzea eta galdera bakoitzaren erantzunak edo iruzkinak horietan gehitzea da onena.

Hori egindakoan, ekiteko unea da. Zure teoriak hezur-haragizko pertsona batekin kontrastatu behar dituzu orain, mapa errealitatera egokitu eta kasuan kasuko zuzenketak egin ahal izateko.

Tresna praktikoa

Gizartea aldatzen ari da, eta bezeroak ere bai. Horregatik, enpatia-mapak oso praktikoak eta dinamikoak dira; izan ere, bezeroen beharrak bistaratzen eta bezeroek une bakoitzean dituzten erosteko benetako motibazioak identifikatzen laguntzen dizute. Horiei esker:

  • Modu argi eta errazean egituratu ahal izango dituzu publiko potentzialaren beharrak eta nahiak.
  • Hobeto ulertu ahal izango dituzu haien erosteko motibazioak, baita noiz eta zergatik erosten duten ere, besteak beste.

Jakina, gehiago eta hobeto saldu ahal izatea da horren guztiaren azken xedea.

Tresna horri esker, bezeroaren profil askoz zehatzagoa sortu ahal izango duzu, eta horrek produktu eta zerbitzu berriak merkaturatzen lagunduko dizu. Zure negozio-ideia martxan jartzeko bestelako laguntzarik behar baduzu, Gaztenpresan gaituzu.

Post gehiago irakurri.

Otsaila 8, 2024
GAZTENPRESA: Inma, lehen, mikroetatik kanpo, ekitea gauza hutsala ez dela jakitea garrantzitsua dela komentatzen ari ginen. Eta oso interesgarria iruditzen zaidan konparazio bat egiten zenuen. Kontatuko diguzu? INMA RAMOS: Guk 30 urte daramatzagu ekiten duten pertsonekin lanean. Eta askotan, pertsonak ekiten duenean, egiten duen lehen aldia da. Beraz, gelditu gabe korrika egiten ari naizen esprint...
Urtarrila 15, 2024
Simon Zineckek zioen ekintzailetza ez dela lasterketa bat, inoiz amaitzen ez den bidaia baizik. Bidaia honetan, motxila tresna askorekin beteta eraman behar dugu, eta funtsezko tresna bat finantza-osasuna da. Iñaki Ruiz de Balugerarekin hasiko dugu solasaldi sorta. Bere ibilbide profesionala enpresei eta ekintzaileei helburu hori lortzeko aholkuak ematen eman du. GAZTENPRESA: Badirudi ekintzaileek denetik jakin...
Abendua 13, 2023
Patxi Vizcainorekinhitz egin dugu. Imanol Lecuona eta Iñigo Graciarekin batera, Vaprest enpresa gipuzkoarra jarri dute martxan. Enpresa horrek mota guztietako sektoreetarako presiozko aparatuak instalatu, konpondu eta mantentzen ditu: altzairutegiak, galdategiak, elikagai-fabrikak, ospitaleak, garbitegiak, etab. Nola erabaki zenuten Imanolek, Iñigok eta zuk ekitea? Gure ekintzailetza beharretik dator. Argi eta garbi. Hirurok lurrunezko galdarak eta fluido termikoak...
Abendua 4, 2023
Beatriz Ramos eta Tzibi Juaristierekin batera, Eukene Aranak irabazi-asmorik gabeko kooperatiba bat jarri du martxan, erakunde publiko eta pribatuei haurrak eta nerabeak babesten, eta tratu ona prebenitzen eta lortzen laguntzeko. Elkarrizketa honetan azaldu digu.   Hobeto ezagutzeko, azalduko al diguzu labur-labur zer egiten duzuen Zain Protección Infancia y Adolescencia erakundean? Gure lana, batez ere, erakunde...
Azaroa 10, 2023
Sheila Rubiarekin hitz egin dugu gaur. Emakume ekintzaile honek, Emilio Cabrera bikotekidearekin batera, etxeko sukaldaritzako negozio bat jarri du abian Iruñean, eramateko janariarekin. Bere establezimenduak “Pollos Asados La Abuela” du izena eta, elkarrizketa honetan, proiektu honen jatorria eta Gaztenpresak errealitate bihurtzen nola lagundu dion azalduko digu.   Nola sortu zen zuen negozioa abian jartzeko ideia?...
Urria 23, 2023
Eskolan txalupa bat egiten ari zela konturatu zen arabar hau bere bizitza betiere zurarekin lotuta egongo zela. Eta horrela izan da, baina ez beti modu berean. Elkarrizketa honetan, merkatuko premiak aldatzen ziren neurrian bere artisau-jarduera ere nola aldatu den kontatutako digu Félix Pikatzak. Baita berrasmatze-prozesu horretan Gaztenpresak nola lagundu dion ere. Oso txikitatik argi izan...