×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Zergatik erabili enpatia-mapa bat zure negozioan?

gzt-art-mapa-empatia
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Seguruenik gertatuko zitzaizun noizbait, negozio baten jabeari bere negozioaren onurei buruz hitz egiten entzun eta, lokalera iritsitakoan, hau pentsatzea: «Amatxo maitea… Hemen ez dut zoratuta ere erosiko!».

Salmenten arrakastaren zati handi bat pertsonak erosteko unean duen pertzepzioaren araberakoa izaten da. Horregatik, funtsezkoa da bezeroaren azalean jartzea eta haren gustuak eta beharrak ezagutzea.

Baina badago albiste on bat: horretarako, tresna bat dago, eta enpatia-mapa du izena. Xplane enpresak garatu zuen, bere bezeroak deskribatu ahal izateko. Eta nola egin dezaket nik? Oso erraza da. Sei galderaz osaturiko inprimaki batekin egin dezakezu. Kontsumitzailearen gustuak eta beharrak ezagutzen eta haren lekuan jartzen lagunduko dizu inprimakiak.

Zehaztu zure buyer pertsona

Zure negozio-planean, bezero potentzialen profila zehaztu beharko duzu, baita horien ohiturak, zaletasunak eta, oro har, zure produktua edo zerbitzua kontsumitzean harengan eragin dezakeen beste guztia ere. Informazio hori bildutakoan, bezeroak segmentatu egin ditzakezu, hau da, ezaugarri komunen arabera multzokatu. Talde bakoitzak buyer pertsona mota bat identifikatuko du, eta, beraz, horiek definitzen has zaitezke:

  1. Zer pentsatzen du? Zer sentitzen du? Jar zaitez haren lekuan, zer pentsatzen eta sentitzen duen, zerk kezkatzen duen eta zerk hunkitzen duen jakiten saiatzeko.
  2. Zer entzuten du? Saia zaitez irudikatzen nori entzuten dion, nola entzuten duen eta zer duen gogoko.
  3. Zer ikusten du? Ezinbestekoa da haren ingurua nolakoa den, zer itxura duen eta harremanak zer motatako pertsonekin dituen jakitea.
  4. Zer esaten du? Zer egiten du? Egiten dituen iruzkinak, emandako iritziak, egiten eta esaten duenaren arteko koherentzia eta haren zaletasunak ulertzen saiatu behar duzu puntu honetan. Atal hori garrantzitsua da, lagungarria izan baitaiteke pertsonaren kontsumo-ohiturak ezagutzeko.
  5. Zein dira haren ahaleginak edo eragozpenak? Galdera horri erantzundakoan, zure produktua kontsumitu ahal izateko kontsumitzaileak izan ditzakeen zalantzak, oztopoak edo beldurrak ezagutuko dituzu.
  6. Zer nahi du? Zerk motibatzen du? Saia zaitez haren nahiak, beharrak eta itxaropenak irudikatzen, eta nahi duena lortzen saiatzeko zer egiten duen.

Diseina ezazu zure mapa

Eginkizun hori errazteko, arbela ataletan banatzea eta galdera bakoitzaren erantzunak edo iruzkinak horietan gehitzea da onena.

Hori egindakoan, ekiteko unea da. Zure teoriak hezur-haragizko pertsona batekin kontrastatu behar dituzu orain, mapa errealitatera egokitu eta kasuan kasuko zuzenketak egin ahal izateko.

Tresna praktikoa

Gizartea aldatzen ari da, eta bezeroak ere bai. Horregatik, enpatia-mapak oso praktikoak eta dinamikoak dira; izan ere, bezeroen beharrak bistaratzen eta bezeroek une bakoitzean dituzten erosteko benetako motibazioak identifikatzen laguntzen dizute. Horiei esker:

  • Modu argi eta errazean egituratu ahal izango dituzu publiko potentzialaren beharrak eta nahiak.
  • Hobeto ulertu ahal izango dituzu haien erosteko motibazioak, baita noiz eta zergatik erosten duten ere, besteak beste.

Jakina, gehiago eta hobeto saldu ahal izatea da horren guztiaren azken xedea.

Tresna horri esker, bezeroaren profil askoz zehatzagoa sortu ahal izango duzu, eta horrek produktu eta zerbitzu berriak merkaturatzen lagunduko dizu. Zure negozio-ideia martxan jartzeko bestelako laguntzarik behar baduzu, Gaztenpresan gaituzu.

Post gehiago irakurri.

Ekaina 27, 2022
Espiritu ekintzailea testuinguru eta sektore guztietan zabaltzen ari da, industrialean barne, baita gaur egungoa bezalako egoera berezietan ere. Enpresa Txiki eta Ertainaren eguna dela eta, elkarrizketa egin diogu IGASI Vacuum Solutionko lantaldeari. Proiektu ekintzailea da, eta laster urtebeteko ibilbidea beteko du enpresa gisa.   Nola sortu zen Igasi eta nola definituko zenukete zuen enpresa? Enpresa...
Ekaina 23, 2022
Gaztenpresan, krisiari aurre egiteko zailtasunak dituen enpresa-ehunera egokitzen jarraitu dugu. Hori dela medio, atzo Ibon Urgoiti, Gaztenpresako lehendakariak, 2021. Urteko Txostenaren aurkezpenean nabarmendu zuenez, Fundazioko taldeak bere proiektuekin jarraitzeko beharberritu diren pertsonak laguntzeko ahalegina kontuan hartzea ezinbestekoa da. Hala ere, egindako lan horri guztiari esker, 2021eko balantzeak esleitutako helburuak bete direla adierazten du. Beste behin...
Maitza 17, 2022
Bazenekien Europar Batasuneko herrialdeek urtean 5.000 milioi tona hondakin baino gehiago sortzen dituztela, etxekoak kontuan hartuta? Eta bazenekien, Euskadin sortzen ditugun 5,5 tona hondakinetatik, % 80k eraikuntzan eta industrian dutela jatorria? Pentsatu duzu noizbait, 2050. urtean, munduko biztanleek gaur egun kontsumitzen ditugun baliabideak baino hiru aldiz baliabide gehiago beharko dituztela? Izugarrizko datuak dira, ezta? Baina,...
Maitza 17, 2022
Pandemiak goitik behera aldatu zituen pertsonen kontsumo-ohiturak eta ingurune digitalago batera egokitu behar izan zuten. Datuak lehendik ere pozgarriak ziren eta Interneteko erabiltzaile den Euskadiko biztanleriak hazten jarraitu zuen 2021. urtean, % 84,9raino. Gai horri buruz hitz egingo dugu gaur, Interneteko Mundu Egunean, Pello Múgicarekin eta SavileCode enpresaren talde guztiarekin. Gainera, lehen eskutik kontatuko digute nola...
Maitza 16, 2022
Irudi batek mila hitzek baino gehiago balio duela esan ohi da eta horixe erraztuko digu Canvak, hain zuzen ere: gure negoziorako eduki grafikoa modu sinple eta intuitiboan sortzea, diseinu-ezagutzarik zertan izan gabe. Izan ere, on-line erreminta honek plantillen eta baliabide grafikoen kopuru handia (irudiak, argazkiak, tipografiak, eta abar) jartzen du gure esku, haiekin gure negozioaren/markaren...
Maitza 9, 2022
Negozio bat martxan jartzen dugunean (edo jartzeko asmoa dugunean), pertsona ekintzaile batek egin beharreko lehenengo gauzetako bat besteei aurkeztea da: balizko bezeroei, banatzaileei, laguntza emango diguten toki-garapeneko erakundeei, eta baita gure jarduera abiarazteko kreditu bat ematen diguten finantza-erakundeei ere. Kasu guztietan ere, gure solaskideen arreta erakartzeko eta gure helburuak lortzeko posibilitate gehiago izango ditugu, gure...