×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Zure bezeroengandik hurbilago Whatsappari esker

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Ez dizugu ezer berririk esango Whatsappa gero eta jende gehiagok erabiltzen duela esaten badizugu. Baina, gero eta negozio gehiagok aplikazio hori bere bezeroengana hurbiltzeko erabiltzen dutela esaten badizugu?

Urtero, ehunka pertsona ekintzaile gerturatzen dira Gaztenpresara, beren proiektuak errealitate egiten lagun diezaiegun. Horietako askok mundu digitalarekiko interesa agertzen dute, eta sare sozialei etekina nola atera galdetzen digute. Kasu bakoitza bakarra da, eta, horregatik, Gaztenpresan arreta pertsonalizatua eskaintzen dugu, ekintzaileari ibilbide osoan zehar lagunduko dion tutore bat esleituz.

Azken urteetan askok galdetu digute sare sozialak nola gestionatu. Blog honetan behin baino gehiagotan hitz egin dizugu horretaz. Facebook-en zure enpresarentzat kontu bat nola ireki, Twitter bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa nola erabili eta abar. Gero eta lehiakorragoa den merkatu honetan, ezin da zure bezeroengana gerturatuko zaituen tresna bakar bat ere alferrik galdu. Eta horietako askok denbora asko pasatzen dute Whatsappean, baita Twitter-en eta Facebook-en ere.

Nola erabili Whatsappa zure negozioari laguntzeko?

Bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa erabiltzea da modurik onena. Zure bezero askorentzat errazagoa izango da zure negozioarekin Whatsappez harremanetan jartzea, posta elektronikoz edo telefonoz baino. Hasieran arazo bat dirudi, erantzuteko egin behar den ahaleginagatik eta denboragatik, baina ondo antolatzen bazara eta kontsulten bolumena handiegia ez bada, denbora aurreztu eta zure negozio-irudia indartuko duzu.

Zure bezeroek zalantzak argitzeko (neurriak, bidalketa baten egoera, erabilgarritasuna…) eta zure zerbitzuak kontratatzeko (mahai bat gordetzeko, adibidez) tresna bat dutela jakingo dute. Sare sozialekin gertatu ohi den moduan, arrazoizko denbora-tarte bat izango duzu erantzuteko. Whatsappeko zure profilean, bezeroari arreta eskaintzeko ordutegiak gainera ditzakezu. Whatsapp Web gisako baliabideek asko lagunduko dizute, zure ordenagailutik idatzi ahal izango baituzu, teklatua erabiliz.

Sustapen masiborik ez

Nolanahi ere, Whatsappa ez da sustapen masiborako tresna bat, eta hori oso garbi izan behar duzu. Ahaztu zure kontaktu guztiei sustapen-mezuak bidaltzeaz. Eta ez zure bezeroak nekatuko dituzulako bakarrik, datuak babesteko legeek ezartzen dituzten mugengatik baizik. Horregatik, konpainia handiek bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa bakarrik erabiltzen dute Whatsappa, eta ez aurrera egiteko erreminta komertzial gisa. Laboral Kutxan, adibidez, duela urtebete hasi ziren aplikazio horren bidez arreta pertsonalizatua eskaintzen (688 71 07 32).

Kontua ez da bertan egotea bakarrik, haren bidez egin ditzakezun ekarpenetan pentsatzea baizik. Ez dago formula magikorik. Whatsappak bereizten lagun diezazuke? Aplikazio horren bidez zure zerbitzua hobetuko duzu? Eskaintzak ezker-eskuin bidaltzeko baino zerbait gehiagotarako erabiliko duzu? Horrela bada, zure estrategiara gehitu behar duzu Whatsappa, inolako zalantzarik gabe.

Laster helduko diren Whatsappeko berritasunak: enpresa-kontuak

Dirudienez, hilean 1.200 milioi erabiltzaile baino gehiago dituen aplikazio horrek hazten jarraituko du datozen urteetan ere, enpresen eta bezeroen arteko komunikabide gisa batez ere. Besteak beste, enpresa-kontuen egiaztapena prestatzen ari da Whatsapp, Twitter-en bezala. Horrela, erabiltzaileek bereizgarri bat ikusi ahal izango dute enpresaren profilaren ondoan, eta horrek kontu ofizial bat dela bermatuko die, ez datuak lapurtzeko helburuarekin identitatea faltsutu duen iruzurti batena.

Sare sozialen eta ekintzailetzarekin lotutako beste gai batzuen inguruko zalantza gehiago badituzu, ez ahaztu Laboral Kutxako zure bulegoan nahiz Gaztenpresaren bitartez zure proiektuarekin laguntzeko prest gaudela. Sare hauetan ere aurkituko gaituzu: Facebook, Twitter eta Linkedin.

¿Quieres leer más artículos relacionados?

Mayo 17, 2022
La llegada de la pandemia hizo que los hábitos de consumo de las personas se modificarán radicalmente y tuvieran que adaptarse a un entorno más digital. Si los datos ya eran alentadores, en 2021 la población de Euskadi usuaria de internet continuó creciendo, hasta alcanzar el 84,9%. De este tema hablamos hoy, Día Mundial de...
Mayo 16, 2022
Se dice que una imagen vale más que mil palabras y eso es precisamente lo que nos va a facilitar Canva: la creación de contenido gráfico para nuestro negocio de una forma sencilla e intuitiva, sin necesidad de tener conocimientos de diseño. Y es que esta herramienta on-line pone a nuestra disposición un gran número...
Mayo 9, 2022
Cuando ponemos en marcha un negocio (o tenemos intención de hacerlo), una de las primeras cosas que toda persona emprendedora debe hacer es presentarlo a los demás: potencial clientela, distribuidores, organismos de desarrollo local que vayan a darnos apoyo e, incluso, a entidades financieras que nos faciliten un crédito con el que poder arrancar nuestra...
Mayo 5, 2022
Ya hemos comenzado con el primer ciclo 2022 de los Miércoles Financieros de Gaztenpresa a los que tendrás la oportunidad de asistir todos los miércoles hasta el 15 de junio. ¿Qué son los Miércoles Financieros? Es una programación de webinars, impartidos por la consultoría económico-financiera FinBox. Todos ellos tendrán una duración de una hora, en...
Abril 28, 2022
Según el informe anual de Osalan de enfermedades profesionales en la CAPV, en su estudio sobre frecuencia según grupo de agente, en 2020 se registraron un total de 1.705 casos relacionados con posturas y movimientos repetitivos, un 78% del total. En este contexto y con motivo del Día Mundial de la Seguridad y la Salud...
Abril 25, 2022
El 16 de abril se conmemora el Día Mundial del Emprendimiento. Con él, se busca visibilizar y fomentar el espíritu emprendedor. Desde Gaztenpresa, aprovechamos el mes para dar voz a algunas de las experiencias emprendedoras que hemos tenido la suerte de apoyar. De la mano de Jon Bixente de Santiago Guijarro, dueño del viñedo y...