×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Zure bezeroengandik hurbilago Whatsappari esker

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Ez dizugu ezer berririk esango Whatsappa gero eta jende gehiagok erabiltzen duela esaten badizugu. Baina, gero eta negozio gehiagok aplikazio hori bere bezeroengana hurbiltzeko erabiltzen dutela esaten badizugu?

Urtero, ehunka pertsona ekintzaile gerturatzen dira Gaztenpresara, beren proiektuak errealitate egiten lagun diezaiegun. Horietako askok mundu digitalarekiko interesa agertzen dute, eta sare sozialei etekina nola atera galdetzen digute. Kasu bakoitza bakarra da, eta, horregatik, Gaztenpresan arreta pertsonalizatua eskaintzen dugu, ekintzaileari ibilbide osoan zehar lagunduko dion tutore bat esleituz.

Azken urteetan askok galdetu digute sare sozialak nola gestionatu. Blog honetan behin baino gehiagotan hitz egin dizugu horretaz. Facebook-en zure enpresarentzat kontu bat nola ireki, Twitter bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa nola erabili eta abar. Gero eta lehiakorragoa den merkatu honetan, ezin da zure bezeroengana gerturatuko zaituen tresna bakar bat ere alferrik galdu. Eta horietako askok denbora asko pasatzen dute Whatsappean, baita Twitter-en eta Facebook-en ere.

Nola erabili Whatsappa zure negozioari laguntzeko?

Bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa erabiltzea da modurik onena. Zure bezero askorentzat errazagoa izango da zure negozioarekin Whatsappez harremanetan jartzea, posta elektronikoz edo telefonoz baino. Hasieran arazo bat dirudi, erantzuteko egin behar den ahaleginagatik eta denboragatik, baina ondo antolatzen bazara eta kontsulten bolumena handiegia ez bada, denbora aurreztu eta zure negozio-irudia indartuko duzu.

Zure bezeroek zalantzak argitzeko (neurriak, bidalketa baten egoera, erabilgarritasuna…) eta zure zerbitzuak kontratatzeko (mahai bat gordetzeko, adibidez) tresna bat dutela jakingo dute. Sare sozialekin gertatu ohi den moduan, arrazoizko denbora-tarte bat izango duzu erantzuteko. Whatsappeko zure profilean, bezeroari arreta eskaintzeko ordutegiak gainera ditzakezu. Whatsapp Web gisako baliabideek asko lagunduko dizute, zure ordenagailutik idatzi ahal izango baituzu, teklatua erabiliz.

Sustapen masiborik ez

Nolanahi ere, Whatsappa ez da sustapen masiborako tresna bat, eta hori oso garbi izan behar duzu. Ahaztu zure kontaktu guztiei sustapen-mezuak bidaltzeaz. Eta ez zure bezeroak nekatuko dituzulako bakarrik, datuak babesteko legeek ezartzen dituzten mugengatik baizik. Horregatik, konpainia handiek bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa bakarrik erabiltzen dute Whatsappa, eta ez aurrera egiteko erreminta komertzial gisa. Laboral Kutxan, adibidez, duela urtebete hasi ziren aplikazio horren bidez arreta pertsonalizatua eskaintzen (688 71 07 32).

Kontua ez da bertan egotea bakarrik, haren bidez egin ditzakezun ekarpenetan pentsatzea baizik. Ez dago formula magikorik. Whatsappak bereizten lagun diezazuke? Aplikazio horren bidez zure zerbitzua hobetuko duzu? Eskaintzak ezker-eskuin bidaltzeko baino zerbait gehiagotarako erabiliko duzu? Horrela bada, zure estrategiara gehitu behar duzu Whatsappa, inolako zalantzarik gabe.

Laster helduko diren Whatsappeko berritasunak: enpresa-kontuak

Dirudienez, hilean 1.200 milioi erabiltzaile baino gehiago dituen aplikazio horrek hazten jarraituko du datozen urteetan ere, enpresen eta bezeroen arteko komunikabide gisa batez ere. Besteak beste, enpresa-kontuen egiaztapena prestatzen ari da Whatsapp, Twitter-en bezala. Horrela, erabiltzaileek bereizgarri bat ikusi ahal izango dute enpresaren profilaren ondoan, eta horrek kontu ofizial bat dela bermatuko die, ez datuak lapurtzeko helburuarekin identitatea faltsutu duen iruzurti batena.

Sare sozialen eta ekintzailetzarekin lotutako beste gai batzuen inguruko zalantza gehiago badituzu, ez ahaztu Laboral Kutxako zure bulegoan nahiz Gaztenpresaren bitartez zure proiektuarekin laguntzeko prest gaudela. Sare hauetan ere aurkituko gaituzu: Facebook, Twitter eta Linkedin.

¿Quieres leer más artículos relacionados?

Julio 29, 2021
A lo largo de estas últimas semanas os hemos enseñado en nuestras redes sociales las ideas ganadoras de las personas que han participado en el #RetoReinvéntate, y poder así darle una vuelta a negocios de tres de los sectores más afectados por las restricciones causadas por la crisis sanitaria. Hemos recibido más de 50 ideas en...
Julio 12, 2021
Básicamente porque todos tenemos WhatsApp. Bueno, quizás todos no, pero sí casi todos. Tanto es así que España ocupa la novena posición en el ranking mundial de uso de WhatsApp, con un total de 30,5 millones de usuarios, según el “Informe ditrendia: Mobile en España y en el Mundo 2020”. Además, es una herramienta gratuita...
Julio 5, 2021
A raíz de la pandemia, son muchos los pequeños comercios que se han planteado poner en marcha una tienda on-line para, en caso de posibles confinamientos, atender a su clientela y seguir teniendo ingresos. Pero, antes de lanzarse a la venta on-line, hay que reflexionar detenidamente sobre diversas cuestiones. Lo primero y más importante es...
Junio 28, 2021
Facebook sigue siendo, a día de hoy, la red social más conocida en España y la segunda con mayor número de usuarios (la primera es WhatsApp), según revela el “Estudio de Redes Sociales (2021)” que cada año realiza IAB Spain. Dicho informe también indica que Instagram es una de las redes sociales que más ha...
Junio 23, 2021
El emprendimiento es una aventura tan apasionante como cargada de retos. A la hora de poner en marcha tu nuevo negocio te enfrentarás a multitud de incógnitas a las que tienes que dar respuesta con la mayor seguridad posible para asegurar su éxito. Por eso debes ser una persona concienzuda, perfilar todos los detalles de...
Junio 22, 2021
¿Sabías que, gracias a la ficha de Google My Business, tu empresa puede salir en la primera página de resultados de Google, incluso aunque no tengas web? Y, además, lo harás ocupando un espacio relevante y destacado dentro del buscador. Evidentemente esto no sucederá en cualquier tipo de búsqueda. Sólo en aquellas en las que...