×

Para instalar Gaztenpresa en tu iPhone pulsa y luego Añadir a pantalla de inicio.

Navegación limitada - Sin conexión

Zure bezeroengandik hurbilago Whatsappari esker

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Ez dizugu ezer berririk esango Whatsappa gero eta jende gehiagok erabiltzen duela esaten badizugu. Baina, gero eta negozio gehiagok aplikazio hori bere bezeroengana hurbiltzeko erabiltzen dutela esaten badizugu?

Urtero, ehunka pertsona ekintzaile gerturatzen dira Gaztenpresara, beren proiektuak errealitate egiten lagun diezaiegun. Horietako askok mundu digitalarekiko interesa agertzen dute, eta sare sozialei etekina nola atera galdetzen digute. Kasu bakoitza bakarra da, eta, horregatik, Gaztenpresan arreta pertsonalizatua eskaintzen dugu, ekintzaileari ibilbide osoan zehar lagunduko dion tutore bat esleituz.

Azken urteetan askok galdetu digute sare sozialak nola gestionatu. Blog honetan behin baino gehiagotan hitz egin dizugu horretaz. Facebook-en zure enpresarentzat kontu bat nola ireki, Twitter bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa nola erabili eta abar. Gero eta lehiakorragoa den merkatu honetan, ezin da zure bezeroengana gerturatuko zaituen tresna bakar bat ere alferrik galdu. Eta horietako askok denbora asko pasatzen dute Whatsappean, baita Twitter-en eta Facebook-en ere.

Nola erabili Whatsappa zure negozioari laguntzeko?

Bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa erabiltzea da modurik onena. Zure bezero askorentzat errazagoa izango da zure negozioarekin Whatsappez harremanetan jartzea, posta elektronikoz edo telefonoz baino. Hasieran arazo bat dirudi, erantzuteko egin behar den ahaleginagatik eta denboragatik, baina ondo antolatzen bazara eta kontsulten bolumena handiegia ez bada, denbora aurreztu eta zure negozio-irudia indartuko duzu.

Zure bezeroek zalantzak argitzeko (neurriak, bidalketa baten egoera, erabilgarritasuna…) eta zure zerbitzuak kontratatzeko (mahai bat gordetzeko, adibidez) tresna bat dutela jakingo dute. Sare sozialekin gertatu ohi den moduan, arrazoizko denbora-tarte bat izango duzu erantzuteko. Whatsappeko zure profilean, bezeroari arreta eskaintzeko ordutegiak gainera ditzakezu. Whatsapp Web gisako baliabideek asko lagunduko dizute, zure ordenagailutik idatzi ahal izango baituzu, teklatua erabiliz.

Sustapen masiborik ez

Nolanahi ere, Whatsappa ez da sustapen masiborako tresna bat, eta hori oso garbi izan behar duzu. Ahaztu zure kontaktu guztiei sustapen-mezuak bidaltzeaz. Eta ez zure bezeroak nekatuko dituzulako bakarrik, datuak babesteko legeek ezartzen dituzten mugengatik baizik. Horregatik, konpainia handiek bezeroari arreta eskaintzeko kanal gisa bakarrik erabiltzen dute Whatsappa, eta ez aurrera egiteko erreminta komertzial gisa. Laboral Kutxan, adibidez, duela urtebete hasi ziren aplikazio horren bidez arreta pertsonalizatua eskaintzen (688 71 07 32).

Kontua ez da bertan egotea bakarrik, haren bidez egin ditzakezun ekarpenetan pentsatzea baizik. Ez dago formula magikorik. Whatsappak bereizten lagun diezazuke? Aplikazio horren bidez zure zerbitzua hobetuko duzu? Eskaintzak ezker-eskuin bidaltzeko baino zerbait gehiagotarako erabiliko duzu? Horrela bada, zure estrategiara gehitu behar duzu Whatsappa, inolako zalantzarik gabe.

Laster helduko diren Whatsappeko berritasunak: enpresa-kontuak

Dirudienez, hilean 1.200 milioi erabiltzaile baino gehiago dituen aplikazio horrek hazten jarraituko du datozen urteetan ere, enpresen eta bezeroen arteko komunikabide gisa batez ere. Besteak beste, enpresa-kontuen egiaztapena prestatzen ari da Whatsapp, Twitter-en bezala. Horrela, erabiltzaileek bereizgarri bat ikusi ahal izango dute enpresaren profilaren ondoan, eta horrek kontu ofizial bat dela bermatuko die, ez datuak lapurtzeko helburuarekin identitatea faltsutu duen iruzurti batena.

Sare sozialen eta ekintzailetzarekin lotutako beste gai batzuen inguruko zalantza gehiago badituzu, ez ahaztu Laboral Kutxako zure bulegoan nahiz Gaztenpresaren bitartez zure proiektuarekin laguntzeko prest gaudela. Sare hauetan ere aurkituko gaituzu: Facebook, Twitter eta Linkedin.

¿Quieres leer más artículos relacionados?

Mayo 15, 2024
GAZTENPRESA: Hoy arrancamos con Nerea Foronda, una trotamundos que ha decidido echar las raíces de su emprendimiento en Bilbao. Nerea, estudiaste ingeniería, pero ahora te dedicas al branding, ¿verdad?   NEREA FORONDA: Eso es. Vamos, esto para un ingeniero es magia, ¿no? Empecé a entender más el propósito de una organización, las personas por qué...
Mayo 6, 2024
En estos tiempos de gran competencia, tanto a pie de calle como en el terreno online, atraer y fidelizar clientela resulta una de las principales claves para el futuro de nuestro negocio. La pandemia aceleró el ecommerce y por tanto ahora hay que diferenciarse para llegar a tu público, a través de un producto o...
Abril 19, 2024
Lo más difícil de poner en marcha un nuevo negocio no es tener la idea de lo que se quiere montar, sino bajarla a tierra y analizar si esa idea que ronda tu cabeza puede convertirse en un negocio real que, además, sea viable y rentable. Una herramienta que te puede resultar muy útil en...
Abril 12, 2024
Un buen plan de negocio es el primer paso para el éxito empresarial. GAZTENPRESA: ¿Para qué dirías que es importante un plan de negocio? AMAIA MAZÓN: Cuando empiezas a materializar la idea, hay que ser consciente de si para esa idea realmente vas a necesitar un local, vas a necesitar socios, si vas a necesitar...
Marzo 4, 2024
La digitalización es la asignatura pendiente de muchos negocios de a pie. Por ello, hoy contamos con Cristina Terán, periodista y consultora en marketing digital.   Gaztenpresa: Cuando emprendes, parece que tienes que saberlo todo. Y muchas veces, yo me puedo identificar o puedo sentirme bien y cómoda con herramientas tecnológicas como puede ser la...
Febrero 8, 2024
GAZENPRESA: Inma, antes, fuera de micros, comentábamos que es importante descubrir que emprender no es algo trivial. Y hacías un símil que me parece muy interesante. ¿Nos lo cuentas? INMA RAMOS: Nosotras llevamos 30 años trabajando con personas que emprenden. Y muchas veces, cuando la persona emprende, es la primera vez que lo hace. Con...